Entenda Como a Kmaleon Simplifica a sua Vida

Várias empresas de tecnologia vêm surgindo no mercado com propostas inovadoras e com promessas de grande entrega de valor a profissionais e empresas como você.

E não existe nada que chame mais atenção da Kmaleon do que Inovação Tecnológica.

Pensando na grande procura por Soluções de Tecnologia e na falta de informação sobre cada ferramenta, os empreendedores Matheus Emboava, Mateus Castro e Danilo Nader criaram em 2018 a Kmaleon.

A Kmaleon é uma plataforma de reputação online que te permite encontrar e comparar os Softwares certos para você de acordo com as opiniões dos clientes, tornando possível analisar quais tecnologias são ideais para o seu modelo de negócio.

Mais do que simplesmente te mostrar os leques de ferramentas disponíveis do mercado, a proposta da empresa é mostrar o caminho que você precisa seguir para alcançar os seus objetivos de negócio.

“Não existem softwares bons ou ruins, existem ferramentas que resolvem o seu problema.”

Matheus Emboava – Co Founder da Kmaleon

Qual é o diferencial da Kmaleon?

A Kmaleon te entrega credibilidade em termos de informações sobre os softwares mais utilizados no mercado. As informações sobre as ferramentas que constam na plataforma são baseadas nas opiniões dos seus usuários, ou seja, das pessoas que utilizam ou já utilizaram.

Através de uma inteligência de informação desenvolvida internamente, a empresa calcula as notas dos Softwares cadastrados levando em consideração métricas das próprias avaliações dos clientes.

Nós acreditamos que antes de escolher um Software, os empreendedores precisam analisar a equipe de colaboradores e os processos internos da empresa.

Quais são as limitações do seu time e como integrar uma ferramenta vai ajudá-lo efetivamente?

A pesquisa e as avaliações dos clientes vai ajudar os consumidores a entender melhor quais são as ferramentas que uma empresa precisa ter para atender as reais necessidades, de acordo com o seu cenário.

“Não adianta contratar uma grande variedade de funcionalidades, sendo que você não tem mão de obra suficiente para trabalhar com todas elas. Não existem ferramentas boas ou ruins, existem ferramentas que atendem ou não a sua necessidade.”

Matheus Emboava – Co Founder da Kmaleon

O que a Kmaleon entrega de valor para você?

As opiniões dos clientes sobre as ferramentas que eles estão utilizando, passando transparência e autoridade nas informações.

O que ele mais gostou e menos gostou em um Software?

Você pode realizar comparações entre as ferramentas na própria plataforma.

Atualmente, são mais de 50 Categorias de Softwares com as maiores empresas de tecnologia do Brasil;

Os Softwares mais conhecidos e populares do mercado encontram-se na plataforma para consulta.

Veja as categorias mais famosas:

Automação de Marketing

CRM

Chatbot

ERP

E-mail Marketing

Gerenciamento de Mídias Sociais

Gestão de Projetos

Business Intelligence

Analytics

Plataforma de E-commerce

Avaliações de Softwares baseadas nas opiniões de uso dos clientes dessas ferramentas;

Ranqueamento dos Softwares de acordo com os depoimentos dos clientes. Os melhores posicionados são os mais bem avaliados nas avaliações de produto;

Consulte as notas de todas as ferramentas, seja qual for a categoria desejada;

Recomendação;
Usabilidade
Funcionalidade
Qualidade
Suporte Técnico

Você pode comparar até 4 Softwares lado a lado e consultar a opinião dos clientes;

Relatos de clientes reais sobre o que eles gostaram e não gostaram sobre a ferramenta;

Você encontra todas as informações dos softwares visualmente facilitadas para você tomar a decisão certa.

Quais são as métricas de Avaliação de Produto que a Kmaleon considera?

A Kmaleon analisa os índices de Recomendação, Usabilidade, Funcionalidade, Qualidade e Suporte Técnico.

Ao analisar cada uma dessas métricas, a empresa determina o Score Kmaleon, que engloba todos esses pontos citados acima de opinião de uso dos clientes.

Recomendação:

A metodologia utilizada para recomendação é a do Net Promoter Score (NPS), o qual analisa o índice de satisfação e lealdade do cliente durante a sua experiência de uso do software.

Qual é a probabilidade dos clientes dessa ferramenta a recomendarem?

Usabilidade:

Esse índice mostra sobre os ganhos de produtividade que a ferramenta entregou ao seu cliente e o quanto isso o deixou satisfeito.Ela te entrega a informação sobre a curva de aprendizado e implementação dos clientes.

Essa ferramenta trouxe ganhos de produtividade e ajudou na redução de erros?
O quanto foi fácil aprender a usar a ferramenta?

Funcionalidade:

Entenda com essa métrica se o leque de opções sobre o que está sendo oferecido ao cliente está coerente com a promessa feita pela empresa.

O software tem todas as funcionalidades que o cliente precisou?
O Cliente foi apresentado a todas as funcionalidades disponíveis da ferramenta?

Qualidade:

Esse índice avalia a execução das funcionalidades e as integrações oferecidas pela empresa.

As funções foram executadas com eficiência e sem falhas?

O software possibilita a integração fácil com outras ferramentas?

Suporte Técnico:

Está associado ao atendimento oferecido pela empresa quando você precisa de ajuda ou quando está com algum problema específico.

O Cliente foi atendido dentro do esperado?

Os canais de atendimento foram eficientes?

Selo Kmaleon de Customer Experience

O Selo Kmaleon de Customer Experience é uma recomendação da própria Kmaleon para você!

O processo de decisão de contratação de Softwares, é um algo que demanda cuidado por parte de uma empresa.

Existem casos onde as informações encontradas online são confusas e duvidosas, fazendo com que o processo de decisão por uma ferramenta seja extremamente difícil aos profissionais e empresas.

Há uma certa insegurança sobre a veracidade da informação. O quanto você, empresa ou profissional, pode confiar nas promessas de uma tecnologia? O primeiro passo para tomar uma decisão certa, é buscar por recomendações, comentários e opiniões.

Pensando nisso, a Kmaleon criou o Selo Kmaleon de Customer Experience para mostrar ao consumidor de tecnologia quais empresas estão comprometidas com a experiência de uso do cliente e com o seu sucesso.

O Selo é a voz dos consumidores. Pegamos as avaliações dos usuários
(validadas internamente) e analisamos o nível de confiança que essa
ferramenta passa aos seus clientes.

Somente conquista o Selo Kmaleon de Customer Experience as ferramentas que tiverem confiança maior do que 90%.

Isso significa que os Softwares que possuem o Selo Customer Experience estão com (no mínimo) 90% de comprometimento e transparência com você!

Ps: A Kmaleon não comercializa o Selo de Customer Experience.

Queremos convidá-lo para conhecer a nossa plataforma.
Acesse: www.kmaleon.com.br

Veja também esse vídeo onde o Matheus Emboava conta a história da Kmaleon.

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Obrigada e até próxima 🙂