Gerenciamento de Mídias Sociais: Conheça as 6 ferramentas mais bem Avaliadas por seus clientes

Veja quais são as ferramentas de gerenciamento de mídias sociais mais conhecidas entre os Social Medias. As ferramentas de gerenciamento de mídias sociais são aliadas importantes para um bom planejamento de conteúdo e análise de performance nas redes sociais. E não é à toa que o nome dessa categoria começa com gerenciamento, uma vez que […]

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Customer Success (CS): O que é e Como Criar Estratégia Centrada no Cliente

Entenda como integrar o Customer Success nos processos internos da sua empresa. Este material foi escrito em apoio ao Ebook de Sucesso e Experiência do Cliente desenvolvido pela Euriale Voidela e a Kmaleon. Baixe o ebook gratuitamente aqui. Estamos presenciando uma mudança no comportamento do consumidor, o qual está a cada dia mais exigente e […]

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Capacitação e Treinamento: tudo o que você precisa saber

Invista na capacitação e treinamento da sua equipe interna e melhore a experiência do seu cliente. O objetivo de investir na capacitação e treinamento de um colaborador da empresa é prepará-lo para um determinado desafio, ou seja, acreditar no potencial desse funcionário e motivá-lo a crescer profissionalmente. De fato, todos nós precisamos nos preparar e […]

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Business Intelligence: o que essa ferramenta faz?

Entenda como o business intelligence é fundamental para a suas decisões estratégicas na empresa. Quanto das suas decisões na sua rotina de trabalho você se baseia em dados? Analisar dados é extremamente importante para obter assertividade nas tomadas de decisões. Isso porque, quando lidamos com dados, entendemos como tomar melhores decisões. Com isso, você aumenta […]

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