Customer Success (CS): O que é e Como Criar Estratégia Centrada no Cliente

Entenda como integrar o Customer Success nos processos internos da sua empresa. Este material foi escrito em apoio ao Ebook de Sucesso e Experiência do Cliente desenvolvido pela Euriale Voidela e a Kmaleon. Baixe o ebook gratuitamente aqui. Estamos presenciando uma mudança no comportamento do consumidor, o qual está a cada dia mais exigente e […]

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ERP: O que é e para que serve?

Veja o poder do Software de ERP no seu Negócio Sabe aquela dificuldade de uma empresa de integrar informações, decisões estratégicas e processos internos entre departamentos diferentes? Quando você utiliza um Software de ERP, esses problemas são solucionados. O ERP é um software corporativo que tem como objetivo automatizar a gestão empresarial de uma companhia. […]

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Como elaborar estratégias de Customer Experience

Como elaborar estratégias de Customer Experience Um material com dicas de uso e ricos insights para o seu negócio. Esse material foi escrito com o apoio da melhor profissional do ano em Customer Experience do Brasil, Euriale Voidela. Baixe este Ebook sobre Experiência e Sucesso do cliente gratuitamente e confira estratégias de negócio que vão […]

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O cliente é Deus?

O cliente é Deus? Fórum Mestre GP 2019 por Claudio Damasceno Com a bem-humorada provocação acima, de Arthur Igreja, oferecemos uma ideia do que foi o instigante Fórum Mestre GP 2019, a convite do Matheus Emboava, CEO da startup Kmaleon, que completa 1 ano de vida este mês, hoje mais robusta, com parceiros e sócios […]

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Mídias Sociais: Entenda como se comunicar com seu cliente

Construa um relacionamento mais próximo com seu cliente nas Mídias Sociais A Era Digital 4.0 está a cada dia influenciando mais o comportamento das pessoas, principalmente quando o assunto são as mídias sociais. A tecnologia gerou facilidade e velocidade na comunicação, estamos imersos a uma quantidade de informação ENORME! Segundo uma pesquisa divulgada em Janeiro […]

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Facilite a sua busca por Softwares com a Nova UX Kmaleon

A Nova Página de Produto da Kmaleon Trabalhar com a experiência do cliente (CX) é uma das coisas mais importantes na gestão de negócios. Estamos o mês de outubro inteiro insistindo nessa tecla e mostrando conteúdos relevantes sobre o assunto. Mas o que queremos mostrar é como nós mudamos para melhorar a SUA experiência. A […]

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O que é Experiência do Cliente e como Utilizá-la com Valor

O que é Experiência do Cliente e Como Utilizá-la com Valor A palavra do momento é a experiência do cliente e não é novidade que a Era Digital deu mais poder ao cliente do que jamais foi visto antes. Você já deve ter passado por situações que sentiu dificuldade de entender o quão satisfeito o […]

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