Veja quais são as ferramentas de gerenciamento de mídias sociais mais conhecidas entre os Social Medias. As ferramentas de gerenciamento de mídias sociais são aliadas importantes para um bom planejamento de conteúdo e análise de performance nas redes sociais. E não é à toa que o nome dessa categoria começa com gerenciamento, uma vez que […]
Continue Reading
Entenda como integrar o Customer Success nos processos internos da sua empresa. Este material foi escrito em apoio ao Ebook de Sucesso e Experiência do Cliente desenvolvido pela Euriale Voidela e a Kmaleon. Baixe o ebook gratuitamente aqui. Estamos presenciando uma mudança no comportamento do consumidor, o qual está a cada dia mais exigente e […]
Continue Reading
Entenda as vantagens de ter esse tipo de tecnologia no seu negócio. Você sabe o que é a Telefonia IP VOIP? Comunicações via telefone já não são novidades no mercado quando o assunto é atendimento ao cliente. Porém, as empresas de telefonia compreenderam que a Transformação Digital é algo que elas não podem fugir, e […]
Continue Reading
Invista na capacitação e treinamento da sua equipe interna e melhore a experiência do seu cliente. O objetivo de investir na capacitação e treinamento de um colaborador da empresa é prepará-lo para um determinado desafio, ou seja, acreditar no potencial desse funcionário e motivá-lo a crescer profissionalmente. De fato, todos nós precisamos nos preparar e […]
Continue Reading
Melhore o seu processo de vendas e adquira novos clientes com a criação de um Funil de Vendas. O funil de vendas é um modelo estratégico composto por uma série de etapas das quais clientes em potenciais percorrem até efetuarem a conversão em vendas. No formato de um funil que começa largo e vai se […]
Continue Reading
Ao utilizar o E-mail Marketing você melhora a comunicação e o relacionamento com o seu cliente, além de reduzir o seu custo de aquisição de novos clientes. O E-mail Marketing é uma forma de se comunicar com o seu cliente e existem diversas estratégias de comunicação e marketing focadas na criação de relacionamentos duradouros com […]
Continue Reading
Saiba o que é a Big Data, para que serve e onde encontrar o Software ideal. Você sabe qual é o poder dos dados e como eles podem revolucionar as suas decisões estratégicas? Extrair informações que gerem valor é um dos grandes desafios dos cientistas de dados, a nova geração de profissionais com habilidades analíticas […]
Continue Reading
Veja o poder que os influencers podem gerar no seu negócio. Os influencers são pessoas que se tornaram muito conhecidas nos canais de comunicação digitais devido as suas produções de conteúdo. Esses conteúdos podem estar relacionados ao humor, estilos de vida, valores pessoais, ou outras associações, porém, o mais importante é que eles sabem como […]
Continue Reading
Analise o comportamento dos visitantes do seu site em tempo real com os softwares de Analytics. Criar um site que represente a sua marca é fundamental, assim como realizar um acompanhamento diário do seu tráfego (acessos) e analisar o comportamento de seus visitantes. Em suma, ambos se complementam. Basicamente esse é o papel dos softwares […]
Continue Reading
Entenda como o Chat Online te ajuda a entregar melhores Experiências ao Cliente. Atendimentos são canais de comunicação com o cliente que auxiliam na construção de experiências satisfatórias entre uma marca e o consumidor. Mas, dentre os diferentes tipos de atendimentos, o preferido dos consumidores é o Live Chat Online. 41% dos consumidores preferem atendimentos […]
Continue Reading